Loyalty Programs: Kundenbindung optimieren & Umsatz steigern

Ab Januar 2024 wird ein Punktesystem eingeführt, das abhängig von der Reiseklasse jedem Flug eine bestimmte Anzahl an sogenannten Statuspunkten zuordnet. Unterschieden wird neben der Reiseklasse nur zwischen Kurz- und Langstrecke. Die Buchungsklasse und tatsächliche Flugentfernung haben keinen Einfluss mehr.

Hotels

Loyalty-Programme, die umweltfreundliches Reisen belohnen, werden in Zukunft stark an Bedeutung gewinnen.
Mitgliedschaftsprogramme bieten den Kunden exklusive Vorteile, Rabatte und Zugang zu besonderen Events, die nur für Mitglieder verfügbar sind.
Oder in einem luxuriösen Hotel mit Meerblick einzuchecken, ohne einen Cent extra zu zahlen, dank Ihrer gesammelten Punkte?
In der E-Mail wurden dann (basierend auf den individuellen Einkaufsgewohnheiten) bestimmte Artikel vorgeschlagen, die den Kunden beim Kauf in die nächste Loyalty-Stufe katapultieren würden.

Die Zukunft der Kundenbindungsprogramme liegt in der zunehmenden Personalisierung. Airlines und Hotels werden in Zukunft noch stärker auf individuelle Angebote und Prämien setzen, die auf Ihren persönlichen Vorlieben und Reisebedürfnissen basieren. Durch den Einsatz von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz werden sie in der Lage sein, Ihnen maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten, die für Sie wirklich relevant sind. So könnten Sie beispielsweise Angebote für Hotels in Städten erhalten, die Sie in der Vergangenheit bereits besucht haben, oder Prämien für Flüge zu Zielen, die Sie auf Ihrer Wunschliste haben. Das Sammeln von Meilen und Punkten ist entscheidend, um die Vorteile von Vielfliegerprogrammen und Hotelbonusprogrammen voll auszuschöpfen.

Dein Status über diesen Zeitraum hinaus basiert auf deiner Qualifikation während des Kalenderjahres 2026. Da Marriott dynamische Prämienpreise verwendet, solltest du diesen Wert im Gedächtnis behalten, um einen möglichen Gegenwert für deine Einlösung zu ermittelt. Bei jedem Einkauf bei mehr als 30 Partnern vor Ort und bei rund 700 Online Shops bares Geld sparen und zusätzlich von Coupons für Extra°Punkte profitieren. In der PAYBACK App hast du jetzt alle deine Kundenkarten an einem Platz! Ob Baumarkt, Supermarkt oder Online Shop, füge deine Kundenkarten ganz einfach in der App hinzu und schon hast du sie immer griffbereit dabei. Löse ganz einfach deine °Punkte direkt an der Kasse beim nächsten Einkauf ein.

Store Credit vs. Punkte im Kontext von Retention-Software

Insgesamt trägt ein gut konzipiertes Loyalty-Programm dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Markenloyalität zu stärken. Gamified-Loyalty-Programme nutzen Elemente aus Spielen, wie das Punkte- oder Münzensammeln. Herausforderungen und Challenges abschließen oder an Wettbewerben teilnehmen, um Belohnungen zu erhalten. Der User kann sich auch oft Abzeichen oder Medaillen verdienen, wie z.B.

Überlege, welche Art von Anreizen deine Zielgruppe anspricht vavada – seien es Rabatte, exklusive Angebote oder kostenlose Produkte. Die Belohnungen sollten klar kommuniziert und einfach zu erreichen sein, um die Motivation der Teilnehmer zu steigern. Darüber hinaus ermöglichen Loyalty-Programme Unternehmen, wertvolle Daten über das Kaufverhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu sammeln.

Unternehmen, die nachhaltige Belohnungen bieten oder einen Teil ihres Umsatzes für wohltätige Zwecke spenden, können sich von der Konkurrenz abheben. Die Zukunft der Loyalty-Programme sieht vielversprechend aus, da Technologien und Kundenerwartungen sich ständig weiterentwickeln. Ein bedeutender Trend ist die steigende Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen.

Article Information

Den besten und höchsten Gegenwert für deine Marriott Bonvoy Punkte erhältst du in der Regel, wenn du diese für Hotelaufenthalte einlöst oder in Treueprogramme von Fluggesellschaften überträgst. Hier findest du eine Übersicht über die verschiedenen Möglichkeiten zum Einlösen von Marriott Bonvoy Punkten. Unternehmen nutzen Kundenbindungsprogramme, um Wiederholungskäufe zu fördern und den Customer Lifetime Value zu steigern. Unternehmen können ihrem Kundenstamm im Austausch für häufige Einkäufe Rabatte, frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten und andere Treueprämien anbieten. Es gibt verschiedene Typen von Bonusprogrammen, die sich primär in der Art der gesammelten Punkte und der angebotenen Vorteile unterscheiden. Ein Überblick hilft Ihnen, das passende Programm für Ihre Reisebedürfnisse zu wählen.

H World International vereint in dem Treueprogramm H Rewards neun Marken. Die Statusstruktur wurde vereinfacht, um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Zudem wurden neue Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten eingeführt, vor allem über digitale Kanäle.

Die Belohnungen müssen so gestaltet sein, dass sie die Kunden langfristig motivieren, ohne dass die Kosten für das Unternehmen zu hoch werden. Eine regelmäßige Kommunikation mit den Kunden ist unerlässlich, um das Loyalty-Programm bekannt zu machen und die Kunden zur Teilnahme zu animieren. Hierzu können E-Mails, Social Media, Push-Benachrichtigungen und personalisierte Angebote genutzt werden. Je mehr ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt tritt, desto stärker wird die Bindung.

Kunden werden so angereizt, regelmäßig Einkäufe zu tätigen, um von den Rückvergütungen zu profitieren. Du können Ihre Punkte gegen Sachprämien im IHG One Rewards-Shop verwenden. Der Shop bietet viele Artikel, darunter Elektronik, Geschenkkarten, Veranstaltungstickets und auch die Möglichkeit, deine Punkte zu spenden. Allerdings erhältst du für Einlösungen gegen Sachprämien in der Regel einen sehr niedrigen Gegenwert für deine Punkte. Nach jahrelangem Warten ist die Umstellung auf das neue Miles & More Statusprogramm nicht mehr weit entfernt. Dabei ist positiv zu bewerten, dass Miles & More die Logik des in 2019 angekündigten Systems beibehalten hat und nicht durch ein umsatzbasiertes System ersetzt hat.

Die Marke wird Apartments und ausgewählte Hotels im Select-Service-Segment anbieten. Die Gruppe selbst bietet 24 Marken und fast 8.400 Hotels in 140 Ländern. Eingeführt wurde das Programm beziehungsweise dessen Vorgänger erstmals 1987. Im vergangenen Jahr machten die Hilton-Honors-Mitglieder durchschnittlich 66 Prozent der Belegung der Hotels der Marke weltweit aus.

Auf Marriotts der Webseite unter „Elite-Benefit-Gurantees“ erfährst du, welche Vorteile garantiert sind und wie Sie entschädigt werden können, solltest du sie einmal nicht erhalten. Nach ihrer kostenlosen Anmeldung zum Programm können Mitglieder für ihre Übernachtungen Punkte sammeln und diese dann für kostenlose Übernachtungen, Zimmer-Upgrades und besondere Erlebnisse einlösen. Marriott Bonvoy ist ein beliebtes Hotel-Treueprogramm, auch bei deutschen Reisenden. Das Programm hat sich in den letzten Jahren erheblich verändert, unter anderem wurden die veröffentlichten Prämientabellen im Jahr 2022 entfernt.